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  • [중고] 취향을 설계하는 곳, 츠타야 (혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트) - 혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트 검색
  • 마스다 무네아키 (지은이),장은주 (옮긴이)위즈덤하우스2017-11-21
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[중고] 취향을 설계하는 곳, 츠타야 (혁신의 아이콘 마스다 무네아키 34년간의 비즈니스 인사이트)
2018년 경제경영 분야 35위
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    음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루게 된 츠타야는 이제 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있다. 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게만 공유했던 기록을 정리한 이 책에는 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 담겼다.



    ‘기획이란 생각한다고 생기는 것이 아니라 경험에서 생겨난 마음’이라고 말하는 저자는 오직 철저한 시장조사와 현장답사로 얻어낸 다각도의 콘셉트로 츠타야의 공간을 설계했다. 츠타야의 겉모습만 보고 벤치마킹해서는 결코 성공을 거둘 수 없는 이유다.



    책의 전반에 일관되게 강조하고 있는 각오와 노력, 중요하지만 당연한 가치를 꾸준히 고집해온 집념은 한 명의 인간으로서 삶을 대하는 진실한 태도까지 엿볼 수 있게 해준다. 66세의 나이에도 입사 2년차 시절의 열정으로 ‘성공이란 1,000번의 시도 중 3번만 찾아온다’ ‘매일의 삶의 방식에 좋은 결단을 내릴 답이 있다’고 말하는 그의 진솔한 이야기는 이 책을 읽는 이들 각자의 일상과 앞으로의 삶의 태도를 다시금 돌아보게 만들어준다.

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    "마음 따뜻한 사장님이 건네는 경영의 본질"
    1천 개가 넘는 매장에서 2조 원의 매출을 올리고 있는 '서점 아닌 서점' 츠타야를 모르는 출판인(혹은 서점인)은 거의 없다. 책을 좋아하는 독자들도 한 번쯤은 들어 봤을 이름이다. 한국의 서점들이 앞다투어 츠타야를 벤치마킹하려 하면서 그 유명세는 더해졌다. 하지만 츠타야의 구성을 그대로 모방할 수는 있어도 그들이 다양한 실패 경험에서 축적한 내공을 발견하기란 쉽지 않은 일이다. 이 책은 츠타야를 이끌고 있는 마스다 무네아키 사장의 아주 오랜 고민의 흔적을 엿볼 수 있는 좋은 기회다. 10년 간 직원들에게만 공개했던 단상들을 모았다니, 그 어떤 화려한 매장을 찾아가도 벤치마킹할 수 없는 소중한 자료집이 되겠다.

    훌륭한 아이디어와 매장은 좋은 기획에서, 그리고 그 기획은 주체적으로 일하는 직원에게서 탄생한다는 것을 누구보다 강조하는 마스다 사장은 사람 중심, 직원 중심의 경영으로 츠타야를 지휘하고 있다. 그보다 먼저 고객을 생각함은 물론이다. 마스다의 철학과 신념은 리더 한 사람의 역할이 그만큼 중요하다는 것을 새삼 깨닫게 한다. 몇 차례의 현장 답사로 한두 개의 매장을 성공시킨다 해서 누구나 츠타야가 되는 것은 아니다. 마스다 사장이 '모방은 곧 후퇴'라며 껍데기 모방으로 따라오는 경쟁자는 두렵지 않다고 자신하는 이유를 되새겨야 한다. 우리에게는 '한국의 츠타야'보다는 '한국의 마스다 무네아키'가 더 필요하다.
    - 알라딘 경영 MD 홍성원 (2017.11.24)
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    출처 : 매거진 <B>