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세븐&아이홀딩스 회장 겸 CEO 스즈키 토시후미의 책. 그는 주변의 모든 반대를 무릅쓰고 세븐일레븐 재팬을 설립한 이래 지난 40년간 타사의 매출을 월등히 웃도는 성적으로 편의점 업계 부동의 1위 자리를 지키고 있으며, 1991년에는 모기업인 미국 세븐일레븐을 인수하여 자회사로 편입시켰다.
창사 이래로 수많은 히트상품을 만들어내며 세븐일레븐을 이끌고 있는 스즈키 토시후미 회장이 불황에도 고객의 마음을 움직일 수 있는 수많은 노하우를 공개한다. '시장조사라는 이름으로 타사의 매장을 견학하지 마라', ' 모두가 ‘좋다’고 하는 것은 할 필요가 없다', '판매자에게 불리한 일이라도 고객의 입장을 고려해 실행하라' 등 때론 상식을 뒤집는, 때론 원칙에 충실한 조언들을 다양한 사례와 함께 소개하고 있다.




