[중고] HOW TO 디즈니 시스템&매뉴얼: 사례편 (지속 가능한 효과를 얻을 수 있는 기업 경영의 비밀)

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[중고] HOW TO 디즈니 시스템&매뉴얼: 사례편 (지속 가능한 효과를 얻을 수 있는 기업 경영의 비밀) - 지속 가능한 효과를 얻을 수 있는 기업 경영의 비밀
오스미 리키 (지은이),손나영 (옮긴이)도슨트2017-04-30

[중고] HOW TO 디즈니 시스템&매뉴얼: 사례편 (지속 가능한 효과를 얻을 수 있는 기업 경영의 비밀)

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디즈니의 시스템 & 매뉴얼 노하우를 한 권의 책으로 만나다!

디즈니랜드의 직원은 90% 이상이 아르바이트생이다. 그럼에도 모두가 생기발랄하게 근무하며 손님에게 감동을 선사하는 ‘기적의 서비스’를 제공하고 있다. 대체 그 이유가 무엇일까? 이 책의 저자이자, 20년간 도쿄 디즈니랜드를 운영하는 오리엔탈 랜드에 근무해하며 현장부터 경영의 중추에 이르기까지 여러 부서를 거친 오스미 리키는 그 비결을 독특한 비즈니스 교육 시스템과 매뉴얼에서 찾았다.

『How to 디즈니 시스템&매뉴얼: 사례편』은 저자의 경험을 토대로 디즈니랜드의 창시자인 월트 디즈니가 구축한 시스템을 소개한 후, 그가 디즈니 식 시스템을 만들었던 방법과 정착시킨 방법을 만화와 함께 설명했다. 그 누구라도 최고의 사원으로 탈바꿈시키는 디즈니의 사원교육법과 경영 매뉴얼을 소개하면서, 이를 일반 회사에서도 쉽게 활용해볼 수 있도록 요령과 포인트를 집어내 만화 형식으로 풀어냈다.

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알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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기간	평점	평가수	만족	보통	불만족
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