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작성자 해* 등록일 2026.01.09
주문번호 문의한 상품
문의내용 답변 내용 확인 했습니다.
반품 절차 빠르게 승인해주시고 답변 주신 것 감사합니다.

(1) 케이스가 본래 없었다고 하셨지만, 판매자님께서 등록하신 상품을 확인해보시면 상하 세트 전부 케이스로 묶어서 판매하던 판본입니다. 혹여 출판 시기에 맞춰서 그때그때 구매하신 것이라면 해당 상품으로 올려두지 않으시거나 별도 안내를 주시는 게 맞았을 것 같습니다. 대체되었다고 말씀하신 종이 커버 상태 또한 상자에서부터 심하게 구겨져서 도착해 케이스를 대체한 것이라고 믿기 힘들었습니다.

(2) 상자를 나눠서 보내셨으나 제가 종일 판매자분과 택배사 측에서 알라딘으로 전달 받은 운송장과 배송 안내는 내내 하나뿐이었습니다. 이상해서 재차 정말 한 박스만 도착했는지 택배 받아주신 분께 여쭤봤고요. 세트 상품인만큼 당일 함께 접수해서 함께 도착하리라고 예상했지 늦어지리라고는 생각하기 어렵습니다. 저에게 안내해주실 방법이 없던 것도 아니었고요.

오해라고 하셔도 그럴수밖에 없는 상황임을 양해해주셨으면 합니다. 할인이 된 금액이라고 해도 20만원이면 적은 금액도 아니며 제가 바라던 상품과 다른 제품이 의심스러운 상태로 맞는 사이즈의 상자나 완충제 하나 없이 배송 온 상황입니다.

이미 반품 절차를 밟았으니 두번째 상자 역시 오더라도 사비를 들여서라도 반송 드릴 예정이므로 협조 부탁드립니다.
예,그렇게 하겠습니다.

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