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개인정보 처리방침
(주)알라딘 커뮤니케이션(이하 ‘알라딘’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립∙공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
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일반 개인정보 수집 -
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보유기간 -
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처리위탁 -
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법정대리인 -
영상정보처리기기 -
정보주체의 권리의무 -
안전성 확보조치 -
처리방침변경 -
개인정보보호책임자 -
고충처리부서 -
열람청구 -
권익침해 구제
※ 자세한 내용은 아래의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.
목차
- 1. 개인정보의 수집항목, 처리목적, 보유 및 이용기간
- 2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 3. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항
- 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
- 5. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
- 8. 행태정보의 수집∙이용∙제공 및 거부 등에 관한 사항
- 9. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구를 접수∙처리하는 부서
- 10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 11. 영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항
- 12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항
1. 개인정보의 수집항목, 처리목적, 보유 및 이용기간
- ①알라딘이 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다. 선택항목은 입력하지 않더라도 회원가입이나 서비스 이용에 제한은 없습니다.
※ 대금 결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 수집 및 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다.
2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
- ①알라딘은 원칙적으로 고객의 개인정보를 ‘1. 개인정보의 수집항목, 처리 목적, 보유 및 이용 기간'에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- ②알라딘은 고객으로부터 (i) 개인정보를 제공받는 자 (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 (iii) 제공하는 개인정보의 항목 (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간, (v) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 개인정보 제공받는 자 | 개인정보 제공하는 항목 | 개인정보 이용 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 나라사랑 복지몰 | 복지몰 아이디, 비밀번호, 적립금 번호 | 나라사랑 복지몰 주문 | 제휴 종료까지 |
| 네이버페이 | 가맹점 고객번호, 결제상품정보, 이름, 생년월일, 암호화된 구매자 식별번호 | 대금결제 및 고객상담 | 결제일로부터 5년까지 보관 후 파기, 자동 결제수단을 등록한 경우 등록 시 제공된 정보는 결제수단 삭제 시 즉시 파기 |
| 롯데멤버스㈜ | L.POINT 카드번호, 비밀번호, 알라딘 고객 식별키, 주문번호 | 롯데 L.POINT 결제 | 제휴 종료까지 |
| 문화상품권 | 문화상품권 PIN번호 | 문화상품권(지류/온라인) 알라딘 환전캐시로 전환 후 결제 | 캐시 환전 후 5년까지 보관 후 파기 |
| 스마일페이 | 스마일페이 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 주문 및 결제정보 | 대금결제 및 고객상담 | 결제일로부터 5년까지 보관 후 파기 |
| 이지웰페어㈜ | 이지웰 고객 식별키, 거래정보, 고객명, 이메일, 알라딘 고객 식별키 | 이지웰 포인트 결제 | 제휴 종료까지 |
| ㈜인터파크비즈마켓 | 거래정보, 포인트 사용액 | 꿈꾸는 모바일 포인트 결제 | 제휴 종료까지 |
| 코레일(한국철도공사) | 코레일 멤버십번호, 비밀번호, 주문번호 | 코레일 포인트 결제 | 코레일 멤버십 해지까지 |
| ㈜한국문화진흥 | 컬쳐랜드 아이디, 비밀번호, 알라딘 고객 식별키, 거래정보 | 컬쳐랜드 상품권 결제 | 컬처랜드 탈퇴까지 |
| (주)한국페이즈서비스 | 북앤라이프 아이디, 비밀번호, 거래정보 | 문화상품권 포인트 결제 | 북앤라이프 탈퇴까지 |
| ㈜E1 | E1 카드번호, 비밀번호 | E1 포인트 결제 | 주문 완료까지 |
| e제너두(주) | e제너두 고객 식별키, 거래정보, 배송지 정보 | e제너두 포인트 결제 | 제휴 종료까지 |
| HD현대오일뱅크㈜ | 현대오일뱅크 카드번호, 비밀번호, 주문번호 | 현대오일뱅크 포인트 결제 | 현대오일뱅크 탈퇴까지 |
| SK엠앤서비스 주식회사 | 베네피아 아이디, 비밀번호, 거래정보, 배송지 정보 | 베네피아 포인트 결제 | 제휴 종료까지 |
| S-OIL | S-OIL 카드번호, 비밀번호 | S-OIL 포인트 결제 | 주문 완료까지 |
| 각 출판사 (출판사 목록 보기) |
이름, 휴대전화번호, 주소, 주문 및 결제정보 | 업체 직배송, 이벤트 경품 당첨 및 배송(개별 동의) | 결제일로부터 5년까지 보관 후 파기(단, 관계 법령에 따름), 당첨자 경품배송 완료 시까지 |
| 각 음반사/기획사 (음반사/기획사 목록 보기) |
이름, 휴대전화번호, 주소, 주문 및 결제정보 | 업체 직배송, 음반, DVD 쇼케이스나 공연초대 이벤트 당첨 및 배송(개별동의) | 결제일로부터 5년까지 보관 후 파기(단, 관계 법령에 따름), 당첨자 경품배송 완료 시까지 |
| 중고상품 직거래 포함한 입점 판매자 (판매자 목록 보기) |
이름, 휴대전화번호, 주소, 주문 및 결제정보 | 회원간 직거래 상품 주문 조회, 발송, 배송 및 사후 관리 | 상품 구매 완료, 대금 결제 후 7일까지 또는 구매확정까지 |
3. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항
- ①알라딘은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- ②당사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 업체명(수탁사) | 위탁 업무 내용 | 재위탁 업체 및 업무 내용 |
|---|---|---|
| 한국모바일인증㈜ | 본인인증 | |
| (주)KG이니시스 | 카드 결제, 본인인증 | |
| NHN한국사이버결제(NHNKCP) | 카드 결제, 휴대폰 결제 | |
| ㈜비바리퍼블리카 | 카드 결제 | |
| 토스페이먼츠 | 카드 결제 | |
| (주)카카오페이 | 간편 결제 | 효성 ITX: 고객 상담 |
| 주식회사에스엘엑스(SLX) | 상품 배송 | CJ대한통운, 에스엘엑스택배㈜: 상품 배송 |
| 파주우체국 | 상품 배송 | |
| GS네트웍스 | 상품 배송 | CJ대한통운, LB유세스, GS리테일: 상품 배송 |
| BGF네트웍스 | 상품 배송 | 롯데글로벌로지스: 상품 배송 |
| DHL코리아 | 해외 배송 | |
| 비즈톡㈜ | 알림톡 전송 | 카카오: 주문 및 배송처리 정보 등 알림톡 전송 시스템 이용 |
4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
- ①알라딘은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ②다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리 보관하여 보존합니다.
보유 정보 법적 근거 보존기간 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 1항 제2호 5년 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호 5년 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호 3년 표시, 광고에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호 6개월 서비스 접속 및 이용 기록 「통신비밀보호법 시행령」 제41조 제2항 제2호 3개월 제세공과금 대납을 위한 정보 「국세기본법」 제85조의3 제2항 5년 - ③회사의 구체적인 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- - 파기 절차: 서비스 이용을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 의한 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- - 파기 방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- ①정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보를 열람∙수정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. - ②권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ③권리 행사는 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 알라딘은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- ④개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- ⑤개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- ⑥알라딘은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
알라딘은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- ①내부관리계획의 수립 및 시행
- 알라딘은 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다. - ②개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
- 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. - ③개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. - ④접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관계법령에 따라 보관하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다. - ⑤개인정보의 암호화
- 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다. - ⑥해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. -
⑦비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
- ①서비스 제공, 이용 분석, 보안 강화, 부정 이용방지를 위해 로그인 시 쿠키, IP주소, User-Agent, OS종류/버전, 모바일 여부, 디바이스 UUID, 앱ID가 수집될 수 있습니다.
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- ③이용자는 언제든지 쿠키의 설치를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이에 따라 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 1) Chrome(크롬) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
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8. 행태정보의 수집∙이용∙제공 및 거부 등에 관한 사항
- ①서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 수집 정보를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다. 단, 제3자 제공은 하지 않습니다.
| 행태정보 수집목적 | 행태정보 수집항목 | 행태정보 수집방법 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 추천서비스를 제공 |
IP주소, 쿠키, User-Agent, OS종류/버전 | 웹 사이트 방문∙이용 시 자동수집 | 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따름) |
- ②행태정보 처리를 원하지 않는 경우 다음과 같은 설정을 통해 처리를 거부할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 행태정보의 허용/차단
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- 2) Edge(엣지) : 웹 브라우저 설정 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
▶ 앱에서 행태정보의 허용/차단
- 1) Android(안드로이드) : 설정 > 보안 및 개인정보보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 ID 재설정 / 광고 ID 삭제
- 2) iOS(아이폰) : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
※ 상기 브라우저 외 Firefox, Opera 등 주요 브라우저들도 행태정보 수집 차단 기능을 제공하고 있으며, 웹 브라우저 버전에 따라 방법이 상이할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구를 접수∙처리하는 부서
- ①알라딘은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- ②정보주체는 알라딘의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 알라딘은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
- ③정보주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 알라딘은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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- ④알라딘은 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
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10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- ①정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 4. 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
- ②「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정∙삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
11. 영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항
알라딘은 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 시설안전 및 화재, 범죄 예방을 목적으로 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있으며, 자세한 내용은 “영상정보처리기기 운영∙관리 방침”을 통해 확인하시기 바랍니다.
12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항
- ①알라딘은 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 그 이유 및 변경 내용을 인터넷 홈페이지 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 즉시 공지하겠습니다.
- ②이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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- - 이전 버전: 2025년 08월 20일