CS리더스관리사의 바이블 교재
평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행
가장 최근 시험 내용을 수록한 교재
매 회 시험을 분석하여 집필
초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필
『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders) 관리사』는(일명 파랭이) 2024년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘CS리더스관리사 바이블’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 개념서는 시험에 출제빈도가 높은 내용만을 수록한 핵심 교재이며 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 가독성을 높여 내용의 흐름대로 구성되어 있다. 교재 각 장마다 ‘조금더’, ‘용어/법칙’을 수록하여 내용에 대한 이해를 도왔으며 출제 빈도가 높은 내용은 ‘출제높음’으로 표시하여 중점적으로 이 부분을 공부할 수 있도록 하였다. 특히 -시험장에서 보는 족보 노트-는 최근 시험에 자주 출제되는 내용을 요약하여 수록하여 다시한번 중요내용을 정리할 수 있도록 하였다. 교재 마지막 부록에는 –시험에 출제된 용어/법칙-을 정리하여 수험생들이 한 눈에 정리할 수 있도록 하였다.
CS리더스관리사개념서(파랭이)는 독학으로 준비하는 수험생들에게 매우 유익한 구성으로 작업된 수험서이다.
CS리더스관리사는 매회 신문제가 출제되고 있으며 이에 저자는 매회 시험을 분석하여 4개월에 한 번씩 업데이트를 진행함으로써 가장 최근의 내용을 담고 있다.
출간 후 부동의 1위를 지켜오고 있는 파랭이 독학 정석 교재로 한 권으로도 충분히 합격할 수 있도록 저자가 매회 시험을 분석하여 책임지고 집필한다.
이 교재는 2016년 정식 출간 후부터(전 2년 간은 카페에서만 판매함) 독학 수험생들에게 꾸준한 인기를 얻고 있는 교재로(출간후 부동의 1위) 차후 출간된 교재들이 이 교재를 많이 벤치마킹 하지만 그 노하우는 따라올 수 없을 것이다.
이 교재의 저자인 한국CS전략연구소의 변미영 소장은 “CS리더스관리사 자격 과정을 초창기부터 직접 교육하여 수험생들의 마음을 그 누구보다 잘 알기에, 저희 연구소에서는 수험생들에게 최적의 시험 교재를 제공하기 위해 서비스경영 자격 수험서만을 지속적으로 연구·발전시켜 왔다”고 언급하며 “이 교재를 보시는 모든 수험생 분들이 한 번에 합격하기를 기원한다”고 전했다.
이 책을 출간한 한국CS전략연구소는 서비스경영 자격 수험서만을 집중적으로 집필하는 연구소이다. 이에 수험생들이 믿고 이 교재로 공부한다면 충분히 좋은 소식을 얻을 수 있을 것이다.
경영학 박사 / 대학교수現) 한국CS전략연구소 소장
現) 국민대학교 경영학부 겸임교수
現) 서비스사이언스학회 편집위원
現) 서비스강국코리아 조직위원
前) 삼성전자로지텍 CS 교육 강사
국민대학교 교육대학원 상담심리전공 석사
국민대학교 일반대학원 경영학과 서비스경영전공 박사
CS강의 경력 15년 이상 전문가
MBTI 전문강사, TA(교류분석) 전문강사
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