2004년 출간이후로 국내에 10만 명 이상의 독자들을 만났고 매해 만 명의 새로운 독자들을 만나고 있는 책. '폭력적 대화'란 자신의 주의나 주장만을 고집하는 불관용의 대화법을 말한다. 자신의 주의나 주장은 반드시 관철되어야 할 '특별한' 것, 상대의 그것은 이기주의이며 일방적인 것으로 판단해버린다. 폭력적 대화는 긍정적인 결론을 이끌어 내기보다는 서로에게 상처만을 남긴다.
이 책은 우리가 의식적이든 무의식적이든 일상적으로 사용하고 있는 폭력적인 대화를 극복하는 방법에 대해 이야기한다. 우리가 얼마나 폭력적인 대화방법을 스스럼없이 사용하고 있는지를 밝히면서, 비폭력 대화가 우리 사회와 각 개인을 어떻게 바꿀 수 있는지 이야기한다.
1장. 마음으로 주기 - NVC의 핵심
2장. 연민을 방해하는 대화
3장. 있는 그대로 관찰하기
4장. 느낌을 알아차리고 표현하기
5장. 욕구를 의식함으로써 자신의 느낌에 대해 책임지기
6장. 삶을 풍요롭게 하기 위해 부탁하기
7장. 공감으로 듣기
8장. 공감의 힘
9장. 우리 자신과 연민으로 연결하기
10장. 분노를 온전히 표현하기
11장. 보호를 위해 힘을 쓰기
12장. 자신을 자유롭게 하고 다른 사람을 돕기
13장. NVC로 감사표현하기
에필로그
느낌말 목록
보편적인 욕구목록
NVC를 적용하는 방법
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