“좋아하지만 사지는 않는다.” 이 문장은 오늘날 소비 풍경을 가장 정확히 설명한다. 시장은 포화 상태이고, 소비자는 넘치는 정보 속에서 피로하다.
하쿠호도쇼핑연구소는 이러한 간극을 ‘소유욕+구매욕’의 방정식으로 설명한다. 물건을 가지려는 욕구보다, 쇼핑 그 자체를 즐기려는 ‘구매욕’이 핵심이다. 팬이 굿즈를 사는 건 응원의 언어이고, 한정판을 기다리는 건 욕망이 아니라 ‘놓치고 싶지 않은 마음의 방어’다.
이 책은 소비의 무의식을 해부하며 구매욕을 자극하는 20개의 트리거―‘편애성’, ‘희소가치’, ‘프릭션리스’처럼 감정과 이성을 동시에 건드리는 요소들―를 제시한다. 이 트리거들은 BOOST, KEEP, LOVE, REASON이라는 네 방향으로 구성되어, 욕구를 끌어올리고 유지하며, 감성을 자극하고 결정을 이끌어낸다.
데이터와 인공지능이 지배하는 시대에도 결국 중심은 ‘사람’이다. 이 책은 ‘팔리는 기술’보다 ‘움직이는 마음’을 말한다. 소비의 물결을 읽는 사람보다, 그 안의 인간을 이해하려는 이들에게 이 책을권한다.
하쿠호도쇼핑연구소 소장. 2016년 하쿠호도에 경력직으로 입사. 화장품, 생활용품, 음료, 건강식품 등 소비재(일반 소비자가 직접 구매해서 사용하는 상품)의 마케팅 전략, 제품 개발, 서비스 개발 등을 담당해 왔다. 2022년부터 현 직책을 맡고 있으며 ‘쇼핑 인사이트’를 출발점으로 새로운 쇼핑을 창출하는 솔루션을 제안하고 실행하는 실천적인 연구소를 운영 중이다.
하쿠호도쇼핑연구소 연구원. 와세다대학교 대학원 문학연구과 심리학 코스 석사과정 수료. 2022년 하쿠호도에 경력직으로 입사. 쇼핑연구소에서 ‘구매욕 마케팅’, ‘신 구매 행동 모델 DREAM’, ‘물가 상승 속 절약 의식’, ‘퍼포스와 쇼핑’ 등 다양한 주제에 대한 조사 연구와 정보 발신을 담당하고 있다.
하쿠호도쇼핑연구소 연구원. 와세다대학교 대학원 창조이공학연구과 건축학 전공 석사과정 수료. 2017년 하쿠호도 입사. 자동차 제조사 및 판매점, 음료, 식품, 생활필수품, 인프라, 보험 대리업, 공공기관 등 다양한 분야에서 마케팅 전략 및 브랜드 전략 수립에 종사해 왔다. 2022년부터 쇼핑연구소에서 쇼퍼 인사이트 연구 및 솔루션 개발을 담당하고 있으며, ‘Z세대×뉴커머스 조사’, ‘플렉서블 쇼퍼 클러스터’ 등 변화하는 쇼핑 환경과 쇼핑객에 대한 통찰을 바탕으로 바람직한 쇼핑 경험의 기획을 수행하고 있다.
시장과 소비자에 대한 철저한 분석과 다양한 사례 연구를 통해 기업이 당면한 과제에 대한 마케팅 솔루션을 제공하고 있다. 특히 미국, 일본 시장의 전문가를 중심으로 실전 경험이 풍부한 우수한 플래너들이 국내뿐만 아니라 글로벌 마케팅 전략과 방법론을 제시한다. 급변하는 시장 환경에 맞춰 유연성을 가진 마케팅 실행 시스템을 개발하고 있으며, 소비자와 사회 트렌드를 지속적으로 주시하면서 성향 분석과 잠재 니즈 개발에 힘쓰고 있다.
_www.adrich.co.kr
(1)
최근작 :