회사에서 바로 쓰는 비즈니스 어휘 200

들어가는 말 런웨이: 생존과 성장을 위한 필수 어휘력

1장 판교 사투리와 유연한 태도
Word 1. 알앤알 역할과 책임을 분명히 하라
Word 2. 아삽 일의 우선순위를 챙겨라
Word 3. 애자일 빠르게 실패하고 대응하라
Word 4. 레슨런 배울 점을 기록하라
Word 5. 팔로우업 지속적인 관리로 만족도를 높여라
Word 6. VOC 고객의 목소리에 귀 기울여라
Word 7. 캐파 가용 능력을 확인해라
Word 8. MVP 핵심을 전달하라
Word 9. 어레인지 현명하게 조율해라
Word 10. 피봇 생각을 전환하고 실천하라
Word 11. 마일스톤 중간중간 이정표를 세워라
Word 12. 피저빌리티 실행 가능한 일을 하라
Word 13. 린하다 효율적으로 일하라
Word 14. 탭핑 수시로 간을 보라
Word 15. 펜딩 숨을 고르고 기다려라
One Page Check 어휘 감각 다지기

2장 한자어와 존중의 태도
Word 16. 기안, 품의 기존 형식을 참고하라
Word 17. 결재, 결제 책임감을 가져라
Word 18. 반려 거절의 이유를 찾아라
Word 19. 금일, 명일 시간을 지켜라
Word 20. 배상, 제위 정중한 태도를 표현하라
Word 21. 송부, 유첨 확인하고 보내라
Word 22. 대외비 원칙을 지켜라
Word 23. 양지 제대로 이해하라
Word 24. 인수인계, 이관 체계적으로 주고받아라
Word 25. 소구 마케팅적 사고를 가져라
Word 26. 출타 위치를 공유하라
Word 27. 구두, 유선, 서면 일한 흔적을 남겨라
Word 28. 소급 히스토리를 파악하라
Word 29. 상기, 하기 위아래 선을 지켜라
Word 30. 애로 사항 고민을 나누고 적응하라
One Page Check 어휘 감각 다지기

3장 일상어와 적극적인 태도
Word 31. 러프하다 밑그림부터 그려라
Word 32. 디벨롭 개인 역량을 향상시켜라
Word 33. 레퍼런스 당신의 신뢰도를 높여라
Word 34. KPI 성과를 구체적으로 나타내라
Word 35. 인벌브 적극적으로 관여하라
Word 36. 스탠스 분명한 입장을 가져라
Word 37. 키 맨 핵심 인물이 되어라
Word 38. 킥 당신만의 강점을 찾아라
Word 39. 바이럴 입소문을 중시하라
Word 40. 콜키지 서로의 빈칸을 채워라
Word 41. 시그니처 나만의 대표작을 만...


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단어의 쓸모

들어가는 말 어휘가 정교할수록 삶은 선명해진다

1단계. 어려 보이는 말투, 다르게 쓸 순 없을까
*매일 쓰는 말 어른스럽게 표현하는 법*
‘개존맛’보다 맛있는 말
‘결정장애’에 담긴 차별의 시선
‘모름’을 고백하는 가장 우아한 단어
‘꼰대’라고 저격하지 말고
‘빡침’에 격 더하기
‘섹시’를 고상하게 표현하는 법
‘익숙함’이라는 늪
지식이 높다는 뜻이 아니라고?
하지 않음의 배려
그건 ‘별로’인데요?
내 안의 ‘발작버튼’이 눌릴 때
뇌를 깨우는 통각
‘느좋’보다 더 느낌 좋은 것
‘피곤하다’는 말도 부족할 때
생각이 다를 때 공손하게 티 내는 법

2단계. 왜 그 사람과 말하면 유독 기분이 좋을까
*쓸수록 호감도가 올라가는 관계 어휘*
예쁘다는 말도 지겨울 때
‘이성적이고 지적이다’를 한 단어로
‘존잘러’의 공통점
품위 있는 어른들의 ‘우연’
‘어정쩡한 사이’를 다정하게 표현하기
음식 칭찬을 특별하게 하려면
하루아침에 만들어지지 않는 태도
멈춤으로써 완성되는 관계
‘이쁘다’의 오타 아님
가장 부유한 마음의 주인
‘완전한 공감’은 아니어도
보드랍고 촘촘한 마음
든든한 이에게 고마움을 전하는 단어
마지막 인사에 온기를 더하기
봄을 빌려 건네는 안부
‘서른’을 공자처럼 표현하는 법
‘에러’도, ‘에로’도 아니거든요
성별에 따라 달라지는 칭찬

3단계. 표현만 바꿨을 뿐인데 일이 잘 풀리기 시작했다
*일 센스가 드러나는 직장 생활 어휘*
1분 1초가 아쉬운 마감 직전
또 ‘제가’ 받아요?
호감 가는 메일의 마지막 단어
일의 우선순위를 정하는 말
‘참석’보다 인정받는 표현
지친 동료를 단번에 일으키는 한마디
“우리 팀 실적은 여기서 갈리는 거야”
일을 ‘조지지’ 않는 법
‘눈앞의 성공’을 프로답게 말하려면
더 큰 성과를 위한 ‘멈춤’ 상태
흑도 백도 아닌 불분명한 중간 지대
예시부터 vs 결론부터
엑셀로도 계산하지 못하는 것
“퉁쳐! 받을 거랑 줄 거랑”
직원과 파트너 사이
...


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질문의 기술

머리말

프롤로그 ‘질문’, 무엇이 중요한가?
왜 ‘질문’이 미래를 바꾸는가?
질문은 ‘목적을 말로 구체화하는 것’이다
‘전제’에 의문을 제기하라
질문을 두려워하지 말라, ‘위인’에게 배우는 질문의 힘
질문은 ‘설정’이 좌우한다
질문은 ‘안전지대’ 밖에 있다?!

제1장 생각의 깊이를 더하는 질문 기술
질문의 ‘본질’은 무엇인가?
질문 매트릭스 — 질문의 기본 4가지 유형 이해하기
목적부터 생각하는 최강의 질문 3단계
그 행동, 무엇을 위한 것인가? — 수단이 목적이 된 것은 아닌지 되묻는다
질문하는 힘을 기르는 토양, ‘주도성’과 ‘해상도’
완벽을 추구한다면 ‘쿠션어’를 덧붙여라
“질문이 떠오르지 않아”를 구해줄 만능 질문 20가지
정보 수집의 정확도는 검색 전 ‘질문’이 좌우한다
‘성과를 내는 질문’은 사전 준비가 결정한다
‘답변 예상’ 하나로 기억력이 비약적으로 좋아진다
질문 수준을 높이는 ‘기본 4단계’
‘추상’과 ‘구체’를 오가며 질문하는 기술
질문의 기본, 5W4H
‘왜(Why)?’를 거듭해 본질에 다가간다
‘어떻게(How)?’로 구체적인 방안을 이끌어낸다
‘만약 ~라면(If)?’으로 새로운 관점을 만든다
‘그다음에는(and then)?’으로 다음 이야기를 유도한다
‘한마디로(So)?’로 핵심을 요약한다
과거의 경험에서 답을 찾는다
‘누구에게 묻는가’가 핵심이다
질문력을 높이는 2가지 습관
상대와의 ‘관계’에 따라 달라지는 질문법

제2장 업무에 활용하는 ‘대화’로서의 질문 기술
왜 일 잘하는 사람은 질문을 잘할까?
‘이 사람의 질문이라면 답하고 싶다’, 마음을 움직이는 조건
신뢰를 무너뜨리는 ‘나쁜 질문’
지나치지도, 주눅 들지도 않는 ‘당당한 질문’
질문의 효과를 높이는 ‘심리적 안전감’
왜 ‘호감’이 질문의 효과를 높이는가?
질문 전, ‘쿠션어’를 덧붙여라
질문 고수는 ‘맞장구’의 고수 — 대화를 잇는 경청의 기술
‘시키는 대로만 하는 사람’이 던지는 나쁜 질문
질문으로 이끌어라 — 의견을 강요하지 않는 대화법
“그 단어, 같은 의미로 쓰고 있나?” — 생각...


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X와의 안전 이별

추천의 글 (1)
추천의 글 (2)
[프롤로그] 당신을 무너뜨리는 관계를 벗어날 시간

PART 1_지옥에 오신 것을 환영합니다
왜 나한테 이런 일이 일어난 거야?
나르시시스트, 말이나 통할까?
안전 이별: 나르시시스트를 이기는 공식

PART 2_당신의 영혼이 지르는 비명
탈출해야 한다는 절박함
나르시시스트는 누구인가?
나르시시즘은 어디에서 비롯되는가?
‘보통’ 아닌 사람에게 ‘보통 방법’은 통하지 않는다
나르시시스트를 움직이는 동력, ‘공급’
나르시시스트의 전형적 관계 맺기
나르시시스트와의 협상에 관한 가장 큰 착각

PART 3_그들의 교묘한 덫
나르시시스트의 생각을 경계하라
의심으로 만든 올가미, 가스라이팅
당신을 휘두르는 언어와 감정 공격
당신을 껍데기만 남겨놓는 수법
정답은 이미 당신 안에 있다

PART 4_지옥과 ‘안전 이별’하라
마음이 지옥이니 삶이 지옥이다
가이드라인을 세워라
먼저 맞서야 할 것은 두려움이다
탈출의 기반, ‘강한 나’ 만들기

PART 5_안전한 이별을 위한 단단한 전략
협상 전, 큰 그림을 그려라
결심과 비전의 힘
당신의 북극성을 직접 그리기
실행 계획이 당신의 등을 밀어준다
기록, 승리의 첫걸음

PART 6_전황을 뒤집을 결정적 ‘한 방’, 협상 카드
나르시시스트를 겨누는 결정적 한 발
보여지는 욕망 뒤 공급 위계
협상 카드라는 지렛대로 힘의 방향을 바꿔라
협상 테이블에 앉기까지

PART 7_이면을 꿰뚫는 예측으로 먼저 움직여라
나르시시스트에게는 패턴이 있다
나르시시스트에 맞서는 소통 전략
예측은 가장 강력한 전략이다

PART 8_별것 아닌 것처럼 털어내는 당신의 강한 마음
당신의 논리에 집중하라
반격의 주체는 당신이다
변화는 당신 안에서 시작된다
마음의 방향을 바꾸는 연습

PART 9_그 X는 끝장났고 당신은 해냈다
완벽한 승리를 위한 마지막 꿀팁
법정에서 그들을 만나면 ‘기습’을 기억하라

PART 10_안전 이별 그 후
진짜 변화는 지금부터다

[에필로그]...


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