사례로 배우는 미국 문화

들어가는 말
일러두기

제1장 문화의 다리를 건너며
1. 충돌하는 순간, 피어나는 질문들
2. 새로운 눈으로 세상 읽기: 문화 간 커뮤니케이션의 렌즈
3. 표면 아래 숨겨진 진실: 갈등의 삼중 구조
4. 미국이 들려주는 이야기
5. 거울 속 나를 발견하다: 문화적 성찰과 성장을 향해
6. 여행을 시작하기 전에: 이 책과 함께하는 법

제2장 여덟 가지 기준으로 세계문화 지도 그리기 - 컬처맵 모형
1. 의사소통(Communicating): 공기를 듣다
2. 평가하기(Evaluating): 공손함의 다양한 얼굴들
3. 설득(Persuading): Why vs How 설득의 기술
4. 조직관리(Leading): 얼마나 많은 존경을 기대하는가?
5. 의사결정(Deciding): 누가 어떻게 결정하는가?
6. 신뢰(Trusting): 머리냐 가슴이냐 (신뢰를 쌓는 방법의 차이)
7. 이의제기(Disagreeing): 생산적인 반대
8. 일정관리(Scheduling): 시간 활용 방식의 차이

제3장 사례 기반 문화 감수성 훈련의 이해
1. 이 책의 집필 배경
2. ‘사례 기반 문화 감수성 교육’ 이해
3. ‘문화’와 ‘문화표준’ 개념 이해
4. ‘사례 기반 문화 감수성 훈련’ 작동 원리와 예시

제4장 사례로 만나는 미국 여행
미국 - 자유와 다양성의 나라 · 162
사례 1: 품질 문제
사례 2: 입지 선정
사례 3: 여성의 사회 진출
사례 4: 지하철 자리 양보
사례 5: 스몰토크(Small Talk)
사례 6: 바비큐 파티
사례 7: 소프트웨어 개발
미국인의 문화표준

제5장 문화지능(CQ) 기반 미국인과의 소통전략
1. 글로벌 시대의 필수 역량
2. 문화지능의 개념과 중요성
3. 문화지능의 4대 구성요소
4. 문화지능 향상을 위한 실천 전략
5. 기업 실무자의 CQ 단계별 적용
6. 문화지능: 글로벌 시대의 성공 열쇠

나오는 말