AI 시대, 경영컨설팅의 역할과 가치변화

Prologue AI 시대의 도래와 경영컨설팅의 새로운 도전 8
독자에게 던지는 질문: “컨설팅의 본질은 변하는가?”

Part I - AI 시대의 도래와 컨설팅의 현주소
1장•경영컨설팅의 역사와 본질 14
컨설팅의 기원: 산업혁명과 전문지식의 탄생 | 전략 컨설팅의 황금기: 1960-1990년대 | 디지털 시대의 도래: 2000년대 이후 | 컨설팅의 본질: 문제 해결과 가치 창출 | 과거 성공 사례의 교훈 | 과거 모델의 한계와 새로운 도전 | 본질의 재확인: AI 시대를 앞두고
2장•AI 기술의 부상과 기업 환경 변화 26
AI 혁명의 본질: 단순 자동화를 넘어서 | 핵심 AI 기술의 이해 | 산업별 AI 도입 현황: 통계와 트렌드 | 기업 의사결정 구조의 근본적 변화 | AI가 촉발하는 조직 및 인력 구조의 변화 | 경쟁 지형의 재편: 승자와 패자 | 기업 환경 변화의 시사점

Part II - AI 시대, 경영컨설팅의 역할 변화
3장•데이터 기반 문제 정의 42
문제 정의의 본질적 중요성 | AI가 드러내는 숨겨진 패턴과 리스크, 비정형 데이터에서의 신호 탐지 | 예측적 리스크 식별 | 시스템적 취약성의 발견 | 인간 컨설턴트의 역할: 핵심 문제 선별과 우선순위 설정 | 문제의 프레이밍: 질문을 던지는 기술 | 우선순위 설정: 전략적 선택의 기술 | 사례: 글로벌 금융사 리스크 관리 프로젝트
4장•실행 가능한 전략 설계 57
AI의 최적화 vs 인간의 현실적 해답 | 이론적 최적과 실무적 제약 | 조직 문화와 정치적 맥락의 중요성 | 헬스케어 기업의 AI 진단 도입과 규제 대응 사례
5장•변화 관리와 리더십 촉진 69
변화에 대한 저항: 인간 본성의 이해 | 효과적인 변화 관리 모델과 AI 시대의 적용 | 사례: 제조업 스마트 팩토리 도입
6장•윤리와 지속가능성의 수호자 85
AI 시대의 윤리적 도전 | 데이터 프라이버시: 가치와 규제 사이의 균형 | 컨설턴트의 역할: 프라이버시 by Design | 알고리즘 편향: 공정성의 재정의 | 사례: 형사 사법에서의 알고리즘 편향 | 고용 불평등: AI가 미래 노동시장에 미치는 영향 | 컨설턴트의 역할: 공정한 전환(Just Transition) 설계 | ESG와 사회적 책임을 반영한 컨설팅 | 사례 1: 환경 - AI 기반 탄소 중립 전략 | 사례 2: 사회 - 교육 분야 AI와 형평성

Part III - 기능 변화와 본질적 전환
7장•컨설팅 기능의 과거–현재...


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AI 경영 전략

1부 경영 전략의 이해
1장 경영 전략의 기초
제1절 전략의 기초 개념
제2절 경영 전략의 유형
제3절 경영 전략의 수립

2장 경영 전략의 발전 과정
제1절 전략적 사고의 변화
제2절 경영 전략의 발전에 영향을 미친 주요 기법

3장 경영자와 경영 이념
제1절 경영자와 리더십
제2절 경영 이념

2부 경영 환경 분석
4장 외부환경 분석
제1절 외부환경 분석
제2절 산업분석
제3절 5 Forces 모델
제4절 거시 환경 분석
제5절 4차 산업혁명 기술
제6절 AI가 바꿔 놓은 세상
5장 내부환경 분석
제1절 내부환경 분석
제2절 내부환경의 분석 방법

6장 ESG 경영
제1절 환경보호
제2절 사회적 책무
제3절 지배구조 개선을 통한 윤리 경영

3부 전략의 선택
7장 경쟁우위와 경쟁 전략
제1절 경쟁우위
제2절 본원적 경쟁 전략

8장 원가우위 전략
제1절 원가우위 전략의 이해
제2절 원가우위의 원천과 속성
제3절 원가우위 전략의 활용 방법

9장 차별화 전략
제1절 차별화 전략
제2절 차별화 전략의 활용 방법
제3절 집중화 전략

4부 성장 전략
10장 수직적 통합과 다각화 전략
제1절 수직적 통합 전략
제2절 다각화 전략

11장 전략적 제휴와 M&A
제1절 전략적 제휴
제2절 M&A

12장 세계화 전략
제1절 세계화 전략의 이해
제2절 세계화 진입 방법과 단계 결정

사람 사슬 경영

추천의 글 5
프롤로그: 사람이 빠진 지속가능성은 없다 13
AI 활용에 대하여 26
약어표(A~Z) 27

1부 WHY - 왜 HR에서 시작하는가
1. ESG 시대, HR이 왜 다시 소환되는가: 보고서에서 멈춘 ESG, 사람에서 다시 시작하다 31
2. ESG는 왜 HR에서 시작해야 하는가: ‘사람 사슬’과 책임라인 재설계 49
3. 노동 윤리 없는 ESG는 왜 오래가지 못하는가: 정의로운 전환과 USR의 HR 책무 67

2부 WHAT - HR이 ESG를 어떻게 통합하는가
4. 탄소 감축을 사람의 일로 만드는 법: 그린 HRM과 그린 스킬 전략 89
5. 공정하고 포용적인 조직이 성과를 내는 이유: 편향을 줄이고 공정성 인프라를 설계하기 109
6. 공급망 인권, HR은 어디까지 책임지는가: 정책을 넘는 인권 실사와 노동 기준 127
7. HR 거버넌스, 규정보다 중요한 ‘증거체계’: 감사 가능한 HR 운영 만들기 145
8. HR과 AI, 효율과 책임의 균형: 공정한 알고리즘과 사람의 마지막 결정권 165

3부 HOW- HR 시스템으로 ESG를 어떻게 실행하는가
9. 첫 만남에서 ESG를 심는 방법: 채용·온보딩에 가치를 내재화하기 187
10. 교육과 참여로 ESG 문화를 만드는 법: 캠페인이 아니라 루틴, 이벤트가 아니라 피드백 루프 205
11. KPI와 보상이 바뀌어야 ESG가 움직인다: 측정이 행동을 만들고, 보상이 행동을 유지한다 223
12. 안전·웰빙·임금, 복지가 아니라 책임: 사고는 현장에서, 원인은 인력 설계에서 241
13. HR 데이터와 ESG 공시: 숫자에서 증거로, 보고서에서 신뢰로 257

4부 WHO- 누가 설계하고, 누구와 실행하는가
14. CHRO는 어떻게 ESG 변화를 설계해야 하는가: 운영모델과 90일 액션 플랜 277
15. 노사관계, 갈등 관리에서 ESG 파트너십으로: USR과 공동 KPI를 통한 협치 293

5부 WHERE & NEXT- 어디서, 앞으로 어떻게 이어가는가
16. 한국형 HR-ESG 로드맵: 산업·규모별 최소 기준과 우선순위 315
17. 2030 HR-ESG를 준비하는 오늘의 질문: 기술·인구·규제 속에서 남는 것 335

에필로그: 펜을 든 사람만이 시스템을 남긴다 355
감사의 글 362
부록: HR-ESG 실행도구 패키지 363
참고문헌 377

클릭의 시대는 끝났다

서문
추천의 글

1장 검색의 붕괴와 GEO의 탄생 / 13
2장 GEO 전략의 설계와 실행 / 47
3장 AI 검색 엔진의 특징과 사용자 변화 / 83
4장 GEO 최적화를 위한 실전 플랫폼 전략 / 93
AI가 신뢰하는 5대 데이터 소스
5장 GEO 최적화 프로세스: 5단계 전략 / 115
6장 콘텐츠 전략: 무엇을 어떻게 만들 것인가 / 133
7장 인용되는 사람들 GEO 실전 케이스 스터디 10선 / 153

부록 / 219
1. 엔진은 달라도 통하는 글은 같다
2. 네 개의 채널을 서로 링크 하라
3. 티스토리 블로그 시작하기 &
Lovable로 젠스파크 AI 강사 홈페이지 만들기

블로그 개설 2주 안에 GEO 노출 가능성을 높이는 법

CFO, 디지털 비즈니스 전환과 AX 가치창출

1장 연결된 세계와 CFO 역할에 대한 새로운 관점

1부 엔지니어 관점과 디자인 씽킹 기술
2장 디지털 비즈니스 전환에 대한 새로운 시각
3장 프로세스 자동화를 넘어
4장 데이터, 데이터, 데이터
5장 모든 것은 사람에 달려 있다

2부 기업가 관점과 시스템 사고 기술
6장 성과관리에 대한 새로운 시각
7장 전략성과 논의
8장 운영성과 논의
9장 성과 문화

3부 경제학자 관점과 네트워크 사고 기술
10장 비즈니스 모델에 대한 새로운 시각
11장 디지털 비즈니스 플랫폼
12장 디지털 비즈니스 생태계
13장 다중 이해관계자 가치

4부 경영 아키텍트 관점과 인지경영 사고 기술
14장 디지털 비즈니스 전환을 넘어 AX로: 인지경영 사고와 CFO의 역할

진짜 새랑 눈이 마주쳤다니까요

1부 진짜 새랑 눈이 마주쳤다니까요
11 참새 입주민의 여름
16 넌 이름이 뭐니?
24 까치의 정수리를 걱정한 적 있나요?
29 직박구리, 직박구리, 직박구리…
34 선명한 시선이 만들어 낸 다정함
38 일상의 색을 수집하는 일
41 새와 눈을 마주친다는 것
45 탐조: 프레임 안의 주인공을 만나는 일

2부 치치-칫, 하고 시작됐다
55 불편함을 참지 못하는 사람
60 작은 언더독을 향한 응원
65 뾰족하게 가다듬은 힘
70 나의 조커 카드
77 나 진짜 이것만 하고 살고 싶다
82 새 둥지부터 만들자
86 어, 이게 되네?
94 브랜드를 지탱하는 다정한 손들
101 작은 나뭇가지로 만들어진 내 둥지
106 좋아하는 것을 소개하는 방식
111 취향의 판타지를 만드는 일

3부 관찰 노트
119 비둘기
135 참새
151 직박구리
159 왜가리
171 까치

186 맺음말
190 추천사

건설의 격格, 경영의 맥脈, 인문의 결

《이 책을 펼치기 전에》
《저자의 말: 업무 현장이 가르쳐 준 것들》

제1부: AI 시대의 건설 패러다임 - 기술을 넘어서는 사람과 통찰

제1장 기술의 종언과 건설경영·인문의 태동

1.1 기술 지향적 건설의 한계
01 한국 건설 산업 50년의 압축 성장과 그 그림자 / 02 사례 연구: 만성적 공기 지연 / 03 개념확장: 기술결정론의 오류 / 04 사례 연구: 기술적으로 완벽했지만 실패한 스마트 빌딩

1.2 AI는 예측하고 경영자는 통찰한다
01 인공지능(AI)의 본질: 패턴 인식 천재, 맥락 이해 문외한 / 02 사례 연구: AI 분석이 놓친 것 - 숫자 너머의 인간 / 03 알고리즘 편향: AI는 과거의 편견을 학습한다 / 04 DIKW 피라미드: 데이터에서 지혜로의 도약 / 05 사례 연구: 데이터는 A를 말하지만, 지혜는 B를 선택한다

1.3 왜 지금 ‘건설경영·인문’인가
01 기술 → 경제성 → 사람의 가치 중심 이동 / 02 프로젝트 성패를 가르는 변수: PMI 데이터가 말하는 것 / 03 사례 연구: 완벽한 기술의 실패 - 중동 현장의 교훈 / 04 실전도구: 프로젝트 진단 체크리스트 / 05 시론으로 세상 읽기: AI 시대의 건설산업, 인문학이 관건이다.

제2장 건설경영 시스템, CM(Construction Management)

2.1 CM의 세계
01 낯선 개념, ‘건설경영’ / 02 개념확장: 영국 CM의 태동 - 1960~70년대 건설 산업의 위기 / 03 최저가 낙찰제의 한계와 대안

2.2 CM의 네 가지 핵심 원칙
01 생애주기 관점 - 설계부터 해체까지의 여정 / 02 통합적 의사결정 - 이해관계자가 함께 결정한다 / 03 가치 중심 접근 - 최저가에서 최고 가치로 / 04 리스크 공유 - 책임 전가에서 공동 관리로

2.3 CM의 전개
01 DBB 방식과 CM의 비교 / 02 사례 연구: DBB 방식 vs CM (통합적 의사결정) / 03 CM의 실현 대안 / 04 사례 연구: 『미국 Sutter Health 병원』의 IPD

2.4 리스크 공유와 게임이론
01 게임이론으로 본 리스크 공유 / 02 사례 연구: 지하철 건설 프로젝트의 리스크 공유 / 03 실전 도구: 리스크 배분 매트릭스 / 04 리스크 공유의 미래

2.5 척박한 토양의 CM 도입과 현실
01 사례 연구: 국방 건설의 CM 체계 확립, 한국 CM의 전환점 / 02 저항의 다섯 가지 패턴 / 03 성공의 확산: Tipping...


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디지털 혁신을 이끄는 정보화전략계획(ISP)

제1장 전략적 정보화의 첫걸음, ISP 이해

1. ISP의 개념과 본질 … 14
1) 디지털 시대, 정보화의 역할 … 14
2) ISP 등장 배경과 진화 … 17
3) ISP 정의 및 구성 요소 … 19
4) ISP의 역할 … 23
5) 왜 지금 ISP가 필요한가? … 29

2. ISP의 전략적 가치 … 40
1) 디지털 경쟁력 강화 … 40
2) 경영진의 전략적 의사결정 지원 … 41
3) 정보화의 체계적 추진 기반 마련 … 42
4) 사용자 중심의 정보서비스 구현 … 43
5) 정보 자산의 가치 창출 … 44
6) 운영 효율화와 비용절감 효과 … 45

3. ISP 대상 및 범위 … 46
1) 적용 대상 조직 또는 기능 … 46
2) 분석 영역 … 47
3) 시간적 범위 … 48
4) BPR/ISP/ISMP 차이점 … 49

4. ISP 주요 추진 내용 … 52
1) 환경 분석 … 52
2) 현황 분석 … 53
3) 목표 모델 수립 … 54
4) 이행계획 수립 … 55

5. ISP 추진 방향 및 체계 … 56
1) ISP 추진 방향 … 56
2) ISP 추진 체계 … 60
3) 경영진의 관심 및 전사적 추진 … 63

6. ISP 접근 방법론 … 66
1) ISP 방법론의 필요성 … 66
2) ISP 방법론 프레임워크 … 67
3) 단계별 활동 및 산출물 … 68

7. 성공요인 및 고려사항 … 72

제2장 환경 분석

1. 외부 환경 분석 … 81
1) 외부 환경 조사 … 83
2) 거시 환경 분석 … 88
3) 경쟁 환경 분석 … 91
4) 외부 환경 분석 시사점 도출 … 95

2. 내부 환경 분석 … 97
1) 내부 환경 조사 … 99
2) 경영 전략 분석 … 102
3) 조직 및 업무 체계 분석 … 105
4) IT 역량 평가 … 110
5) 내부 환경 분석 시사점 도출 … 115

3. 기술 환경 분석 … 117
1) 정보기술 트렌드 조사 … 120
2) 정보기술 동향 분석 … 123
3) 요소기술 상세 분석 … 126
4) 정보기술 적용성 평가 … 130

4. 선진 사례 분석 … 139
1) 선진 사례 조사계획 수립 … 142
2) 선진 사례 분석대상 선정 … 145
3) 사례 조사 및 자료 수집 … 147
4) 사례 조사결과 정리 … 151
5) 차이(Gap) 분석 … 155

5. 법 · 제도 분석 … 165<...


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하이브리드 씽킹

프롤로그 AI 시대, 당신의 뇌는 업데이트되었습니까?

Part I. 정답 없는 문제를 풀어내는 3가지 생각의 기술
-문제를 풀기 전에, 우리는 이미 틀리고 있습니다 (퍼즐과 미스터리)
-결국 문제를 해결하는 3단계 마법의 공식 (Discover-Develop-Deliver)
-로지컬 씽킹(최적화의 힘) vs 디자인 씽킹(공감의 힘)의 충돌

Part II. 승률을 높이는 8가지 문제 해결 패턴
[순수 로지컬 Pure Logical] 오차 없는 완벽한 효율 (쿠팡과 아마존)
[순수 디자인 Pure Design] 사람의 마음을 훔치는 혁신 (에어비앤비와 애플)
[LLD: 테크형] 데이터로 설계하고 경험으로 검증하라 (LG 스타일러, 애플워치)
[LDL: 전략형] 차가운 분석 위에 세운 뜨거운 창의 (스페이스X, 칠레 광산 구조)
[LDD: 혁신형] 숫자를 믿되 관성을 파괴하라 (듀오링고, 네스프레소)
[DDL: 소셜형] 꼬인 관계를 푸는 관점의 재정의 (감자꽃 스튜디오, 오디 도서관)
[DLL: 조직형] 사람을 움직이는 시스템 설계 (스토브리그 백승수, 더 나은 응급실)
[DLD: 브랜드형] 마음을 읽고 전략으로 승부하라 (펩시, 유니세프 캠페인)

Part III. 사고의 기어 변속: 왜 하나만 잘해서는 안 되는가?
-논리만 따지다 사람을 놓치고, 영감만 따지다 수익을 놓친다 (메타와 쥬서로의 교훈)
-변속을 넘어서 레벨을 조절하라 (하이브리드 기어 캔버스와 레벨링 기술)
-사고 변속의 타이밍: 갈아타야 할 6가지 신호

Part IV. 하이브리드 문제 해결의 설계도
-데이터와 사용자, 두 마리 토끼를 잡는 3대 레이어
-전략 팀과 UX 팀의 충돌을 시너지로 바꾼 아마존과 스포티파이의 협업 구조

에필로그 미래에는 똑똑한 사람보다 전환할 줄 아는 사람이 살아남는다

푸드 리스크 매니지먼트 2

머리말
서문: 고향 자연의 가르침

PART A: 기상학 모델의 이론 체계
A-1. 리스크의 본질 재정의
1. 리스크는 발생하는가?
2. 리스크는 드러나는 것이다
3. “발생했다”와 “드러났다”의 차이
4. 자연현상이 보여 주는 리스크의 구조
5. 리스크의 구성 요소
6. 리스크를 왜 보지 못하는가
7. 리스크 관리의 방향 전환
8. 기상학 모델의 출발점
9. 재정의의 의미
A-2. 안개 모델(Fog Model)
1. 안개 모델의 개념
2. 안개 모델의 4단계 예보 체계
3. 안개 관측 변수와 기업의 대응 지표
4. 관측 변수의 해석
5. 안개 모델의 운영
A-3. 리스크 지수 체계
1. 리스크는 계산되고 판단되어야 한다
2. 조기경보 지수 PRAL
3. 리빌딩 지수 RRT
4. 위기경영의 범위와 한계: 수식의 분자와 분모 관계 이해
5. 통합 판단(PRAL × RRT)
6. 운영 기준(실무 적용)
A-4. 리스크는 예측 가능하다
1. 왜 리스크는 예측 가능한가
2. 예측의 3요소
3. 예측 실패의 이유
4. 예측 방법(PRAL 기반)

PART B: 기상 센터의 운영
B-1. 기상센터 개념 정의
B-2. 기상센터 운영을 위한 식품기업의 리스크 특성 이해
B-3. 조직 구성
B-4. 예보 발령 체계
1. 안개주의보
2. 안개경보
3. 안개
4. 상고대
B-5. 운영 메뉴얼
B-6. 기상데이터는 “신호체계”이다.
1. 기상데이터의 정의
2. 기상데이터의 구성
3. 신호의 개념
4. 신호의 단계화
5. 데이터와 신호의 관계
6. 중앙 시스템과 현장 신호의 결합
B-7. 기상센터에서 발행하는 보고서의 종류와 내용
1. 변화 중심의 보고서
2. 보고 주기별 보고서
3. 조직 특성 반영형 보고서

PART C: 시스템
C-1. 시스템 구조의 중요성
C-2. 데이터 흐름
C-3. 임계점
C-4. 시스템의 운영
C-5. 행동의 연결
C-6. 기상센터 보안의 원칙과 중요성
C-7. 예보 및 보고서 자동 생성
1. 자동 생성 설계의 전제
2. 자동 생성 프로세스의 구조
3. 신호 기반 예보의 자동 생성
4. 보고서의 자동 생성 구조
5. 자동 출력과 비상연락망 연계
6. 자동화와 인간 ...


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리더의 AI 노트

[ 0부 | 리더를 위한 AI 5선 ]

1장 팔방미인 챗GPT 직원으로 업무력 높이기
_1.1 생각의 확장을 돕는 대화 파트너, 챗GPT
_1.2 보고서 내용 검증과 심층 리뷰
_1.3 나를 닮은 디지털 트윈, 나만의 GPT 제작하기
_1.4 업무 히스토리를 기억하는 동료 AI, 프로젝트 기능 활용하기

2장 정보 사냥꾼 퍼플렉시티 활용하기
_2.1 퍼플렉시티로 경쟁사 리포트 1시간 만에 완성하기
_2.2 복잡한 규제 변화도 AI로 단숨에 파악하기
_2.3 해외 시장 벤치마킹하고 분석하기

3장 똘똘한 에이전트 고용하기 - 젠스파크, 노트북LM, 에이닷
_3.1 젠스파크로 팩트 체크하고 트렌드 탐색하기
_3.2 노트북LM으로 방대한 자료 구조화하기
_3.3 에이닷으로 인터뷰 녹음하고 핵심만 추출하기


[ 1부 | AI로 읽는 시장·고객·경쟁 트렌드 ]

4장 매일 아침의 루틴, AI로 시장 트렌드 읽기
_4.1 출근하는 차량에서 노트북LM으로 듣는 팟캐스트
_4.2 매일 아침 9시, 새로 도착한 이메일 브리핑받기
_4.3 하나의 기사를 더 깊고 넓게 들여다보기
_4.4 내 생각 정리하고 기록하기

5장 경쟁사와 숨은 도전자의 움직임, AI로 포착하기
_5.1 AI 도움으로 기술 트렌드 파악하기
_5.2 경쟁사의 신제품 로드맵 분석하기
_5.3 스타트업 투자 및 특허 동향 추적하기
_5.4 인수합병 뉴스에서 경쟁 전략 읽기

6장 규제 리스크와 고객 반응, AI로 조기 탐지하기
_6.1 해외 규제 변화 동향을 AI로 모니터링하기
_6.2 SNS 여론의 파급력 지표화
_6.3 유튜브·틱톡 댓글로 제품 개선점 찾기

7장 고객의 목소리를 기획으로 연결하기
_7.1 10만 건의 소비자 리뷰에서 숨은 니즈 찾기
_7.2 커뮤니티에서 날것의 여론 실시간 추출하기
_7.3 콜센터 데이터에서 서비스 혁신의 실마리 찾기
_7.4 앱 리뷰로 제품 개선의 우선순위 정하기
_7.5 고객 VOC를 기획 시나리오로 전환하기

8장 가격과 매출, 이익률 데이터에서 인사이트 발굴하기
_8.1 매출 데이터에서 패턴과 이상치 탐지하기
_8.2 경쟁사 가격 변화와 고객 반응 비교하기
_8.3 AI로 프로모션 효과 시뮬레이션하기
_[리더의 생각] ...


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더 골 1 : 당신의 목표는 무엇인가?

해제
40주년 기념 머리말
30주년 기념 머리말
머리말

더 골1

부록 | 엘리 골드렛 특별 기고문

더 골 2 : 행운은 우연히 찾아오지 않는다

해제
40주년 기념 머리말

더 골2

더 골 3 : 흐름의 법칙

머리말

1. 전체적인 그림
2. 마감일을 반드시 지켜라
3. 재평가
4. 멀티 프로젝트 환경에서의 바람직하지 않은 결과
5. 트리아지란 무엇인가
6. 실무에서의 트리아지
7. ‘있으면 좋은 것’ 제거하기
8. 나쁜 멀티태스킹
9. 효과가 있을까?
10. 멀티태스킹 게임
11. 일찍 시작하는 것에 대한 잘못된 생각
12. 이론과 트렌드의 역학 관계
13. 풀 키트
14. 준비 시간
15. 적정 무게와 적정 횟수
16. 작업 적정량
17. 생산 전 풀 키트 확보
18. 추가 게이트
19. 재작업과 표준화
20. 동기화
21. 개별 면담
22. 어떤 변화를 기대할 수 있을까?
23. 예방 조치
24. 버퍼 관리
25. 리드 타임이 단축되다
26. 시작하는 방법
27. 비상 대책

중소기업의 AI 활용 실무

CONTENTS

Prologue : AI가 중소기업의 답이다/15

PART 01 ∙ AI, 우리 회사의 현실은?
Chapter 01 ∙ 중소기업과 AI의 역설/23
Chapter 02 ∙ AI 시대, 중소기업의 한계/30
Chapter 03 ∙ 정보 비대칭의 전쟁터/36
Chapter 04 ∙ AI 실패 사례 및 오답 노트/42
Chapter 05 ∙ AI 도입 전 준비도 진단/51

PART 02 ∙ 중소기업의 AX 성공 전략
Chapter 06 ∙ 단계별 AX 추진 전략/63
Chapter 07 ∙ AI 투자비용 검증/68
Chapter 08 ∙ AI 인프라 선택 전략/73
Chapter 09 ∙ AI 기밀 보안 실무/79
Chapter 10 ∙ 정부 지원사업 활용 전략/91
Chapter 11 ∙ 지원사업 서류 작성법/98
Chapter 12 ∙ 공급기업 선정 전략/105

PART 03 ∙ AI 도구 실무 활용 가이드
Chapter 13 ∙ 월정액 AI 도구 활용법/117
Chapter 14 ∙ 생성형 AI 활용 실무/124
Chapter 15 ∙ 분석형 AI 활용 실무/134
Chapter 16 ∙ 피지컬 AI 도입 실무/143
Chapter 17 ∙ 에이전트 AI 업무 자동화/152
Chapter 18 ∙ 현장 AI 활용 가이드/161
Chapter 19 ∙ 파이썬 업무 자동화 실습/169

PART 04 ∙ 중소기업 부문별 AI 활용 사례
Chapter 20 ∙ 지원 부문의 AI 활용/183
Chapter 21 ∙ 생산ㆍ품질 부문의 AI 활용/193
Chapter 22 ∙ 물류 부문의 AI 활용/218
Chapter 23 ∙ 영업ㆍ마케팅 부문의 AI 활용/236
Chapter 24 ∙ 소상공인의 AI 활용/253

불·바퀴·문자·화폐

서문 : 반세기의 질문, 하나의 나침반
프롤로그 : 도구의 역습, 문명의 축이 바뀔 때 포식자는 교체된다

제1부 문명의 축: 네 가지 근원적 힘의 진화

제1장 불 : 에너지 혁명과 생산의 기원
제2장 바퀴 : 이동의 혁명과 시장 경계의 붕괴
제3장 문자 : 정보의 기록과 관리 지능의 출현
제4장 화폐 : 가치의 추상화와 자본의 시간 여행

제2부 대융합 : 거대 유기체의 탄생과 산업의 지배

제5장 산업적 거대 기업 : 불과 바퀴가 융합된 선형적 제국
제6장 유선 신경망 : 보이는 손이 설계한 정보의 고속도로
제7장 금융의 혈류 : 거대 몸집을 지탱하는 자본의 연금술
제8장 비트의 지배 : 물질에서 정보로, 무형 자산의 제국

제3부 자율의 시대 : 인공지능과 포스트 사피엔스의 비즈니스

제9장 뇌의 탈동조화 : 생물학적 한계를 넘어선 지능형 에이전트
제10장 육체노동의 종언 : 피지컬 인터넷과 물리적 자산의 증발
제11장 텔로스의 귀환 : 기술이 흔해진 시대, 인간은 무엇을 갈망하는가?
제12장 자율적 자본 : 신뢰의 해체와 프로그래밍 가능한 경제

에필로그 : 범용화된 완벽함의 시대, 비즈니스의 새로운 문법

SDG·ESG 지속가능경영보고서의 모든 것

서문

제1장 지속가능발전의 역사와 철학
1.1 지속가능발전의 등장 배경
1.2 스톡홀름 회의와 환경의제의 국제화
1.3 브룬트란트 보고서와 지속가능발전 개념의 정립
1.4 리우회의와 의제21
1.5 MDGs와 SDGs의 등장
1.6 지속가능발전목표(SDGs)의 채택
1.7 SDGs의 5Ps 프레임워크
1.8 지속가능발전과 기업의 역할

제2장 ESG의 이해
2.1 ESG의 등장 배경
2.2 ESG의 정의
2.2.1 Environment: 환경
2.2.2 Social: 사회
2.2.3 Governance: 지배구조
2.3 ESG의 역사적 발전
2.3.1 CSR의 시대
2.3.2 CSV의 등장
2.3.3 ESG의 확산
2.4 ESG와 투자시장
2.5 ESG와 기업가치
2.6 글로벌 ESG 평가기관
2.7 ESG와 SDGs의 관계
2.8 ESG와 지속가능경영보고서

제3장 SDGs와 ESG의 통합
3.1 SDGs와 ESG의 등장 배경
3.2 SDGs와 ESG의 개념적 차이
3.3 SDGs 17개 목표와 ESG 매핑
3.3.1 환경(Environment)과 연결되는 SDGs
3.3.2 사회(Social)와 연결되는 SDGs
3.3.3 거버넌스(Governance)와 연결되는 SDGs
3.4 SDGs를 활용한 ESG 전략 수립
3.5 중대성 평가와 SDGs
3.6 SDGs Impact Reporting
3.7 글로벌 기업의 SDGs-ESG 통합 사례
3.8 비영리 NGO 적용 사례
3.9 지속가능경영보고서에서의 SDGs 활용
3.10 SDGs와 ESG 통합의 한계와 주의점
3.11 결론

제4장 GRI Standards
4.1 GRI의 등장 배경
4.2 GRI의 목적과 특징
4.3 GRI Standards의 구조
4.4 GRI Universal Standards
4.4.1 GRI 1: Foundation 2021
4.4.2 GRI 2: General Disclosures 2021
4.4.3 GRI 3: Material Topics 2021
4.5 Sector Standards
4.6 Topic Standards
4.7 GRI와 중대성 평가
4.8 GRI와 SDGs 연계
4.9 GRI 기반 지속가능경영보고서 작성 절차
4.10 GRI의 한계와 미래
4.11 결론

제5장 ISSB(IFRS S1·S2)
5.1 ISSB의 등장 배경
5.2 ISSB의 목적과 특징
5.3 ISSB의 기본 구조
5.4 IFRS S1의 이해
5.4.1 거버넌스
5.4.2 전략
5.4.3 위험관리
5.4.4 지표와 목표
5.5 IFRS S2의 이...


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결정 이후

프롤로그 | 결정 이후, 균열은 어디서부터 시작되는가?

PART 1 / 판단의 재설계: 확신의 함정
1장. 확신은 어떻게 구조가 되는가
2장. 불편한 정보는 왜 늘 늦게 도착하는가
3장. AI 레드팀  _내 결정의 맹점 역설계하기
4장. 검증 창 설계   _반론을 수용하는 구조

PART 2 / 관계의 재설계: 침묵의 비용
5장. 결정은 틀리지 않았다, 다만 사람을 남기지 못했다
6장. 불편한 신호를 애써 보지 않으려 할 때
7장. 침묵의 비용  보이지 않는 감정을 숫자로 번역하는 법
8장. 대화 도구로서의 People Analytics

PART 3 / 실행의 재설계: 제도가 아니라 구조를 설계하라
9장. 실행의 실패는 사람 문제가 아니다
10장. 공정한 제도는 왜 늘 불만을 남기는가
11장. 예외를 한 번 허용하면, 조직은 그것을 배운다
12장. 제도보다 행동을 바꾸는 시스템 설계

PART 4 / 기술의 재설계: 데이터 민주주의
13장. 숫자는 거짓말을 하지 않는다. 다만, 전부를 말하지 않을 뿐이다
14장. PA가 리더십을 망치는 순간과 살리는 순간
15장. 바이브 코딩 _질문이 막히지 않는 기술
16장. AI 시대, 기술보다 중요한 것은 판단이다

PART 5 / HR의 재설계: 전략적 중개자
17장. HR은 왜 늘 중간에서 다치는가
18장. 성실한 HR이 가장 위험해지는 순간
19장. 결정을 만드는 사람과 설명하는 사람 사이
20장. 데이터 번역가   _중개자의 시간

PART 6 / 리더십의 완성: 질문의 레거시
21장. 문제는 왜 구조가 되기 전에 드러나지 않는가
22장. 좋은 결정보다 중요한 은퇴의 기술
23장. 리더는 어떤 장면으로 기억되는가
24장. 정답 대신 질문을 남기며

에필로그 | 결정 이후의 설계
미주

평균을 만드는 AI, 차이를 만드는 인간

머리말

프롤로그: 평균을 만드는 기술, 차이를 만드는 인간

1장 AI는 장벽을 무너뜨렸지만 경쟁은 끝나지 않았다
2장 왜 모든 결과는 서로 닮아 가는가?
3장 AI가 정말 잘하는 것
4장 인간에게 남는 일
5장 창의성은 발상이 아니라 구조다
6장 문제를 푸는 사람보다 문제를 설계하는 사람이 앞선다
7장 맥락을 읽는 사람이 끝까지 남는다
8장 AI는 도구가 아니라 환경이 된다
9장 하네스 엔지니어링: AI를 길들이는 구조의 기술
10장 인간은 왜 대체되지 않는가?
11장 실행자의 시대에서 디자이너의 시대로
12장 무엇을 준비해야 하는가?
13장 인간에게 끝내 남는 것

에필로그: 더 생산적인 사람보다 더 분명한 사람이 남는다

부록
참고 문헌
주석
용어 정리(Glossary)

나는 AI를 직원으로 뒀다

프롤로그 지능형 교향곡의 지휘자, 생존의 열쇠 ‘온톨로지’

제1부 패러다임의 전환
: 2027년, 질문을 넘어 위임하라
1. AI는 이제 시키는 대로만 하지 않는다
2. 인간의 의도와 AI의 실행이 만나는 H-A-I 모델
3. 지금 시작하는 사람이 10명의 몫을 해낸다

제2부 온톨로지, 기업의 두뇌를 설계하라
: AI가 일하려면 먼저 당신의 사업을 이해해야 한다
1. 흩어진 기억을 살아있는 지능으로 바꾸는 온톨로지
2. 소상공인도 당장 쓸 수 있는 에이전트 AI 활용 지도
3. 현장의 직관을 AI 뇌에 심는 STT & ITT 혁명
4. 말하고 찍으면 데이터가 되는 STT & ITT 실전 활용
5. 소스데이터를 모으고 연결하는 온톨로지 구축 실전

제3부 구글 삼각편대를 내 편으로 만들어라
: 워크스페이스·Gemini Gems·NotebookLM으로 기업 브레인을 완성한다
1. 구글 드라이브가 곧 온톨로지가 되는 이유
2. 데이터 주권을 지키는 보안과 유료 계정 활용법
3. CEO의 직관을 복제하는 NotebookLM 완전 활용
4. 나만의 AI 비서를 빚어내는 Gemini Gems 완전 활용
5. 기존 문서를 구글 드라이브로 옮기는 가장 쉬운 방법
6. 대화 한 번으로 완성하는 24시간 AI 점장 시스템

제4부 경영 플랫폼 구축
: AI 에이전트에게 기업의 혼을 심어라
1. 사명과 비전을 AI 헌법으로 세우는 법
2. SWOT 분석으로 이길 수밖에 없는 전략을 짜라
3. AI가 마음껏 일하는 토양을 만드는 3C & 맥킨지 7S 진단

제5부 데이터 마케팅 전략
: 시장을 읽고 고객의 지갑을 열어라
1. STP 전략으로 이기는 싸움만 골라서 하라
2. 4P를 버리고 4C를 품으면 고객이 먼저 찾아온다
3. PROMPT-Q 기법으로 질문의 수준을 높이는 것이 곧 경쟁력이 된다

제6부 부문별 에이전트 실전 가동
: 자율 경영 시스템을 현장에 심어라
1. 시장 리서치부터 전략 점검까지 기획·비서 에이전트 실전
2. 직무 설계부터 수익성 분석까지 인사·재무 에이전트 실전
3. 시뮬레이션과 자율 발주로 실패를 없애는 생산·물류 에이전트 실전

제7부 90일 생존 로드맵
: 지금 바로 시작하라
1. 흩어진 파일을 하나로 모아 디지털 토...


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누가 AI로 진짜 돈을 버는가

서문 두 얼굴의 AI, 기대와 고민을 안기다

PART 1. 유토피아
CHAPTER 1 AI 시대, 기업의 성장 엔진을 다시 설계하라
SECTION 1 AI 성장 엔진, 이렇게 만든다
SECTION 2 선순환을 만드는 ‘AI 성장 루프’
SECTION 3 산업별 AI 혁신 성공 사례

CHAPTER 2 AI는 기업의 ‘일하는 방식’을 어떻게 바꾸는가
SECTION 1 인지능력 증강과 AI 자율의 공존
SECTION 2 AI 논리와 인간적 맥락의 결합
SECTION 3 지속 가능한 협업을 위한 거버넌스

CHAPTER 3 AI 패권은 어떻게 만들어지는가
SECTION 1 실리콘밸리 AI 스타트업의 지금
SECTION 2 자율 시스템과 인간의 새로운 분업
SECTION 3 AI를 떠받치는 물리적 인프라의 경제학
SECTION 4 AI 투자 문법의 대전환

CHAPTER 4 AI는 어떤 시장과 직업을 새로 만드는가
SECTION 1 1인 기업 솔로프레너의 등장과 확산
SECTION 2 꼭 알아야 하는 직업 개념의 변화
SECTION 3 초개인화 커리어 시대

PART 2. 디스토피아
CHAPTER 5 자동화의 그림자, 일자리는 사라지고 있는가
SECTION 1 디지털 문해력 격차: 새로운 계급의 탄생
SECTION 2 선제적 구조조정의 시대: AI는 핑계였다
SECTION 3 사라지는 중간 계층: 화이트칼라의 몰락
SECTION 4 패턴의 함정: 인간만의 영역은 존재하는가
SECTION 5 인간다움의 가격표: 돌봄마저 계급이 되는 세상
SECTION 6 일자리 없는 시대: 기본소득 사회의 도래

CHAPTER 6 기술 격차는 어떻게 사회 격차가 되는가
SECTION 1 AI 접근 자체가 특권이 되는 세계
SECTION 2 같은 도구, 다른 결과를 만드는 역량 차이
SECTION 3 AI 역량 격차가 소득 격차로 굳어지는 과정
SECTION 4 기술 격차가 세습되는 사회

CHAPTER 7 규제는 AI 디스토피아를 막을 수 있는가
SECTION 1 AI 의사결정이 초래할 네 가지 위험
SECTION 2 기술의 속도를 따라잡지 못하는 규제
SECTION 3 규제 환경 변화 속 기업의 선택
SECTION 4 법은 AI를 멈추지 못하지만, 방향은 바꿀 수 있다

CHAPTER 8 유럽발 AI 디스토피아가 보내는 경고
SECTION 1 ‘규칙의 예고편’을 상영 중인 유...


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[북토크] <중국 AI 미래 지도> 임선영 북토크

[세트] <중국 AI 미래 지도> 도서 + 임선영 북토크

AX 에이전트 경영

추천사
Prologue _ 설계하는 리더만이 살아남는다
일러두기 _ 이 책을 읽기 전 알아야 할 핵심 용어 33선

PART 01. 왜 AX 도입은 90%가 실패하는가 (진단과 분석)

1장. AX는 단순한 도입이 아니라 조직의 ‘재설계’다
“우리도 AI 씁니다”라는 말이 가장 위험한 함정인 이유
챗봇은 왜 개인을 도와도 조직 문화를 바꾸지 못하는가
챗봇은 대답만 하지만, 에이전트는 성과를 직접 가져온다
조직의 OS를 다시 짠다는 것의 실제 의미

2장. 리더의 자가진단: 우리 조직은 AX를 감당할 수 있는가
우리 팀의 AI 준비도(Readiness), 지금 어디쯤 와 있는가
사일로(Silo) 조직이 AI 도입을 조용히 망치는 3가지 방식
팀원들은 AI가 아니라 ‘역할의 불명확함’을 두려워한다
6개월 만에 흔적도 없이 사라지는 AI 프로젝트의 공통점

3장. 전략 환경의 대전환: 구독 시대의 종말과 AI 네이티브의 등장
구독경제의 피로와 “AI 네이티브”의 등장
AI 네이티브 조직: 대기업도 운영 방식을 갈아엎기 시작했다
팀 구조는 어떻게 재편되고 있는가: The Great Reorg
AX 시대의 인재상: 하이브리드 테크놀로지스트의 탄생
그림자 AI와 거버넌스: 통제는 속도를 늦추는가

PART 02. 에이전틱 AI 시대의 성과 전략을 설계하라 (설계와 구축)

4장. 권한 설계: 에이전트에게 어디까지 맡기고 책임질 것인가
에이전트가 스스로 생각하고 도구를 쓰게 만드는 원리: ReAct
에이전트의 폭주를 막는 ‘정지 버튼’ 설계 전략: AgentOps & HITL
혼자 일하는 AI는 없다: 멀티 에이전트 협업 시스템 구축하기
AI 에이전트 온보딩: 인턴처럼 채용하고 전문가로 길러내는 법
자율성의 경계 설정: 리더를 위한 의사결정 권한 매트릭스

5장. 현장 이식: 리스크를 넘어 압도적 성과를 만드는 기술
도구보다 ‘일의 순서’가 먼저다: AI 기반 업무 프로세스 재설계
AI 직무기술서(JD)와 하네스 엔지니어링: 에이전트가 일할 환경을 설계하라
최신 AI 기능을 전사적 루틴으로 만드는 습관 설계 3원칙
토큰경제와 하이브리드 경제학: AI 원가를 설계하라
우리 회사만의 철통 보안: 폐쇄형 소형언어모델(SLM) 구축 전략
에이전트 고속도로: 모든 사...


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UNRELENTING

Prologue

To readers far away

Chapter 1. The Courage to Cross the Line
- The beginning of a journey
- Wanted by no one in the world
- Ghost protocol
- Shutdown

Chapter 2. Careful, but Ruthless
- All set to bring you in
- Official launch
- Born into competition
- A collapsed revenue model
- Beyond transfers, toward a financial platform
- And so we fail-only to succeed in the end

Chapter 3. The World’s Fastest-Growing Startup
- Tears shed in Silicon Valley
- A rush of account closures
- Bold in ambition, dadadada in execution
- The positive impact of a financial platform
- Growing pains

Chapter 4. Why Road Bikes Are Uncomfortable
- The hidden cost of speed
- Horizontal innovation
- Epic growth
- Becoming a unicorn

Chapter 5. A Sign of a Great Undertaking
- Reclaiming our vigor
- The scale-up strategy
- The stage is set
- Charting its own course
- Trust as an asset

Chapter 6. Innovation: No Beginning, No End
- The long-awaited future
- A bank for more people
- Dreaming beyond boundaries
- The hypothesis remains unproven

Epilogue
Endnotes